День народження компанії
Наша історія починається у 2018 році зі стартом реформи охорони здоров’я України та впровадженням принципу «гроші ідуть за пацієнтом». Саме тоді зародилась крута ідея створення всеукраїнської приватної мережі клінік, що надавала б безкоштовні послуги пацієнтам по деклараціях. Засновникам це здавалося ідеальним бізнес-проєктом!
Що може бути легше. Адже клієнт нічого не платить, а вартість обслуговування компенсує держава в обличчі НСЗУ.
А що ж сталося насправді? Насправді розпочалася складна, динамічна та безумно цікава боротьба за становлення компанії. Місцями схожа на драматичний, а інколи і комедійний серіал).
За цей час було багато чого.
- Інформаційна боротьба та наполеглива пропаганда українцям самої можливості та переваг укладання декларацій у ПРИВАТНІЙ клініці, а не тільки в комунальній.
- Зміна команди. Режим економії. Жорстка оптимізація структури компанії з максимальною автоматизацією бізнес-процесів.
- Пошуки та залучення інвесторів під розвиток окремих відділень по принципу франшизи. Відкриття ще +16 до 3-х існуючих відділень, які працюють і нині.
- Зміна головних інвесторів та курс на масштабування.
- Титанічне навантаження часів пандемії: з +16,5 тис. декларацій притоку на місяць, 10 тис. дзвінків на контакт-центр та відкриття +3 відділення щомісяця.
- Агресивні та безуспішні напади «недоброзичливців» з метою розвалити компанію через команду головного офісу та деяких відділень.
- Переформатування ключових учасників команди головного офісу для перезапуску компанії.
- І вже наступного дня війна… І наш спільний головний виклик – просто вижити.
- Вже пізніше прийшло усвідомлення необхідності адаптації до воєнних умов роботи – запуск онлайн консультацій та Telegram Bot для пацієнтів, ведення прийомів у відділеннях під звуками пострілів, повітряних тривог, без світла та тепла, спроби максимально зберегти та утримати команду.
- В результаті під час війни нам вдалося відкрити +2 відділення – в Києві та у Дніпрі, збільшити кількість лікарів первинки – з 80 до 103.
З історією компанії формувалася і команда. Ми отримували безцінний досвід та експертизу управління проєктом в умовах мінімального фінансування, відсутності людей в головному офісі, пандемії та … війни. А зараз ми робимо все можливе для продовження нашої історії в часи перемоги та відновлення рідної України!